صفحة الأسئلة والأجوبة

ما هي العملة التي أراها في الموقع ؟
جميع الأسعار بالريال السعودي.

لقد قدمت طلبًا للتو، متى ستشحن ؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن العناصر بأسرع ما يمكن. يرجى إتاحة وقت إنتاج يتراوح بين 2 و 4 أيام لشحن طلبك، ومتوسط أوقات الشحن يتراوح بين 7 و 10 أيام.
سيتم تحديث أرقام التتبع من 2 إلى 3 أيام بعد شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 5 أيام عمل، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@hexaofferz.com.

لم يعجبني المنتج، هل يمكن إعادته؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نقدم ضمانًا لاسترداد الأموال بنسبة 100٪، إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. نمنحك 30 يومًا لإرسالها إلينا لاسترداد الأموال بالكامل. يجب عليك إعادة شحنه على نفقتك الخاصة، بمجرد استلامنا للمنتج، سنعيد المبلغ الكامل لشرائك الأصلي. يرجى تضمين اسمك ورقم الطلب على الطرود المرتجعة.
يرجى ملاحظة: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، فيجب عليك انتظار وصولها وإعادتها قبل استرداد الأموال.

هل يمكنني إلغاء طلبي ؟
أنت قادر على إلغاء طلبك في أي وقت! يجب أن تلغي طلبك قبل أن يشحن. إذا تم إرسال العنصر بالفعل، فيرجى استخدام نظام الإرجاع السهل للحصول على استرداد كامل.

لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح ماذا أفعل الآن ؟
إذا فاتتك تهجئة أو ملأت تلقائيًا بعنوان غير صحيح، فما عليك سوى الرد على بريدك الإلكتروني المطابق للطلب والتأكيد. بمجرد التحقق مرة أخرى مما إذا كان العنوان المعطى خاطئًا، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني في info@hexaofferz.com. إذا كان العنوان المعطى خاطئًا، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح في غضون 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبلغ بعد 24 ساعة من التقديم غير الصحيح.

كم من الوقت يستغرق الشحن ؟
تختلف أوقات الشحن كما نقوم بالشحن في جميع أنحاء العالم من المخازن المختلفة بناءً على موقعك. قد تصل وقت الشحن في بعض البلادان النائية إلى 15-25 يوم عمل.